Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Laajuus ja Laatutaso
• Suojaus ning Valvonta
• Maksumenetelmät Suomen käyttäjille
• Etujärjestelmä ning Kampanjat
• Asiakastukemme Ominaisuudet

Pelivalikoimamme Laajuus ja Taso

Meillä Vegasinokasino saatavilla on lähes 3000 pelijulkaisua kansainvälisten johtavilta pelikehittäjiltä. Pelivalikoima käsittää kaiken vanhan ajan kolikkopeleistä moderneihin videokolikkoihin, livepeleihin sekä progressiivisiin jackpot-peleihin. Kumppaneinamme ovat toimialan maineikas brändit kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.

Kotimaisten pelaajien suosikkipelit paikantuvat helposti käyttöliittymästämme, joka on rakennettu helppokäyttöiseksi sekä sujuvaksi käyttää. Hakutyökalu tekee mahdolliseksi pelien löytämisen paikallistamisen pelin nimellä, aiheen perusteella taikka studion perusteella. Tuoreet julkaisut tuodaan joka viikko, minkä vuoksi viimeisintä pelisisältöä on tarjolla koko ajan.

Tietoturva ning Lupamenettely

Operoimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla, mikä lukeutuu alan luotettavimmista valvojista. Toimilupamme tunniste on MGA MGA/B2C/394/2017, sekä noudatamme huolellisesti Euroopan unionin määrittelemiä ehtoja turvallisesta pelaamisesta sekä pelitoiminnan vastuullisesta toiminnasta. Tämä merkitsee konkreettisesti sitä että, jotta kaikki pelitoimintamme on läpikotaisin valvottua että valvottua.

Sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen transaktioiden ja henkilötietojen turvaamiseksi. Pelikirjastomme pelit auditoidaan säännöllisesti ulkopuolisten kolmansien osapuolten toimesta tehdyissä, jotta RNG:iden tarkkuus sekä pelien reiluus oikeudenmukaisuus voidaan todentaa. Näiden testauksen selvitykset on vapaasti nähtävissä verkkosivuillamme.

Maksumenetelmät Suomalaisille

Maksumenetelmä
Talletus
Kotiutus
Prosessointiaika

Trustly	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Instant / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Välitön / 1-3 päivää
Skrill	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-12h
Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-12h
MuchBetter	10€ – 3000€	20€ – 5000€	Instant / 0-24h

Olemme virittäneet maksutapamme nimenomaan kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Trustly on käytetyin valinta rivakkojen voittojen nostonsa ansiosta, sekä lähes kaikki kotiutukset hoidetaan alle 24 tunnin kuluessa. Emme koskaan peri palvelumaksuja talletustapahtumista taikka nostoista, joka on on keskeinen periaate selkeyden kannalta.

Bonusjärjestelmä ning Kampanjat

Vegasino-kasinon etuohjelma perustuu pitkäaikaisen asiakkuuden ympärille. Uudet asiakkaat vastaanottavat tervetuliaispaketin, joka tarjous jakaantuu 4:lle alkuvaiheen talletustapahtumalle. Tämän tarjouksen päälle mahdollistamme viikoittaisia promootioita, jotka kampanjat vaihtuvat ilmaispisteistä cashback-tarjouksiin.

Uskollisuusohjelmamme jakautuu osiin 5 portaaseen, mistä kukin tuo mukanaan parempia bonuksia:

• Rivakkaammat voittojen nostot VIP-tasoilla, jopa jopa 24h sisällä tapahtuvat rahansiirrot
• Dedikoitu VIP-valvoja huippu- tasoilla
• Korkeammat talletuslimiitin sekä bonusten määrät
• Eksklusiiviset turnaukset ja kilpailut pelkästään VIP-asiakkaille
• Syntymäpäivätarjoukset että räätälöidyt edut

Kierrätysehto on kasinoalan keskitasolle, useimmiten 35x bonussummalle. Olemme kuitenkin pyrkineet tekemään ehdoista ehdoista niin yksinkertaiset että käyttäjien näkökulmasta oikeudenmukaiset, vailla piilossa olevia klausuuleja.

Asiakaspalvelumme Erityispiirteet

Asiakaspalvelumme operoi suomen kielellä kaikkina päivinä klo 09:00-01:00. Live chat on nopein rivakkain yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen reagointiaikamme on alle alle kaksi minuutin. Sähköpostiin toimimme 6-12 tunnin kuluessa aikana, sekä pidämme yllä kattavaa FAQ-osiota yleisimpien kyselyn vuoksi.

Vahvuutenamme on proaktiivinen ennakoiva tukipalvelu – otamme yhteyttä yhteyttä asiakkaisiin, jos tunnistamme poikkeavaa pelaamista tai mahdollisia haasteita. Vastuullinen peli on olennainen arvo, että annamme lukuisia työkaluja pelitoiminnan hallintaan:

1. Talletusrajoitukset päivittäiset, viikkokohtaiset ja kuukausitasolla
2. Häviölimiitin että istuntoajastin
3. Tilapäinen sekä ikuinen pelaajatilin inaktivointi
4. Yhteydet riippumattomiin avustusorganisaatioihin muun muassa Peluuri
5. Itsetestausvälineet peliriippuvuuden ongelman havaitsemiseen

Kouluttamme asiakaspalvelijoitamme jatkuvasti huomiomaan indikaattoreita peliriippuvuudesta sekä mahdollistamaan apua proaktiivisesti. Vegasinolla Vegasinolla uskomme, jotta pysyvät asiakassuhteet luodaan ainoastaan vastuullisen pelaamisen toiminnalla sekä aidolla huolehtimisel la käyttäjien terveydestä.

Mobiilikasino on lisääntynyt kasvanut selvästi viime vuosien saatossa, ja optimoimme alustamme pelaamaan mutkattomasti joka laitteilla. Sekä iOS-järjestelmän kuin Android-käyttäjät kykenevät pelata heti mobiiliselaimella ilman erillistä sovellusta sovellusta, mikä takaa huippuluokan saatavilla olevan käyttökokemuksen sekä katkeamattoman kulun viimeisimpiin pelivalikoimaan vailla päivitysten odottamista.