Sisältö

• Monipuolinen pelitarjonta että pelitoiminnot
• Suojaus että turvallisuus pelaamisen aikana
• Bonustarjoukset ja kanta-asiakasohjelma
• Maksutavat sekä nostojen käsittely
• Asiakaspalvelu ja yhteydenpito

Palvelumme perustuu idealle, että kukin pelaaja nauttii ainutlaatuisen että viihdyttävän kokemuksen. avaa sivu tulee rakennettu vastaamaan moderni bingopelaajan vaatimukset, liittäen klassinen bingon alkuperät nykyaikaiseen ratkaisuihin sekä innovatiivisiin peliominaisuuksiin.

Kattava pelitarjonta että pelitoiminnot

Pelialustamme sisältää monipuolisen valikoiman vaihtelevia bingomuunnelmia, jotka sopivat sekä tulokkaille kuin kokeneille käyttäjille. Klassinen 90-pallinen bingomuunnelma jatkaa suosituimpana pelityyppinä, mutta tarjoamme myös nopearytmisiä 75- sekä 80 pallon variantteja niille, joka kaipaavat intensiivisempää pelikokemusta.

Pelit soveltavat HTML5-tekniikkaa, joka varmistaa saumattoman pelikokemuksen millä tahansa päätelaitteilla ilman erityistä applikaation asentamista. Kyseinen tekninen menetelmä on ollut havaittu alalla huomattavaksi kehitysaskeleeksi, kun HTML5-tekniikalla toteutetut peliympäristöt käynnistyvät tavallisesti neljäkymmentä prosenttia nopeammin verrattuna aikaisemmat Flash-standardin toteutukset.

Erikoiset pelihuoneet

Toiminnassamme järjestäneet bingohuoneistomme teemoituksen sekä panoskokojen mukaan, että jokainen saa omaan käyttöönsä sopivan pelihuoneen. Uusille sopivat huoneet esittävät pienemmät panossummat että hitaamman pelirytmin, kuitenkin edistyneemmille käyttäjille suunnatut VIP-tilat esittävät suurempia palkintoja ja vauhdikkaamman pelitahdin.

Turvallisuus ja luotettavuus pelaamisen aikana

Palvelemme Maltan peliviranomaisen antamalla pelilupauksella, joka on on ollut yksi peliharjoittajien luotettavimmista valvojista. Lupanumero MGA/B2C/394/2017 takaa, jotta jokainen liiketoimintamme seuraa vaativia kansainvälisiä pelitusstandardeja.

Hyödynnämme 128-bittistä salausprotokollaa jokaisessa tietoliikenneyhteyksissä, ja se täyttää pankkitason turvallisuutta. Maksut toteutetaan erillisissä palvelimilla, muttei luottamuksellisia tietoja varastoida peliservereille. Henkilötietojen prosessointi noudattaa GDPR-standardien asettamia ohjeita.

Turvallisen pelaamiseen liittyvät työkalut

• Talletusrajat: Aseta päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisiä talletusrajat pelitilillesi välttääksesi ylipanostavat
• Pelitaukojen hallinta: Aktivoi määräaikaisia taukoja pelaamiseen 24 tunnista puoleen vuoteen
• Itsesulku: Pysyvä tai määräaikainen tilin sulkeminen tilanteisiin, kun pelaaminen kehittyy vaikeaksi
• Pelitietojen seuranta: Laajat yhteenvedot kaikista pelitoiminnoistasi ja rahoituksellisista liikkeistäsi

Bonustarjoukset sekä kanta-asiakasohjelma

Bonusohjelmamme rakentuu monipuoliselle kanta-asiakasajattelulle. Vasta tulleille asiakkaille tuomme aloituspaketin, joka sisältää bonusrahaa alkavan rahasiirroille sekä ilmaispyöräytyksiä määritellyissä pelihuoneissa.

Kanta-asiakasjärjestelmämme rakentuu 5 portaalta: Hopeinen, Kultainen, Platininen, Timantti että VIP-eliitti. Jokainen käytetty € tuottaa bonuspisteitä, jotka korottavat pelaajan ylemmälle tason verran. Ylemmillä portailla paljastuu bonuksia seuraavanlaisia ripeämmät nostot, yksityinen asiakaspalvelu että ainutlaatuiset bonukset.

Taso
Tarvittavat pisteet
Cashback-prosentti
Nostoprosessi

Hopea	nollasta yhdeksäänsataan yhdeksänkymmentään yhdeksää	viisi prosenttia	48h
Kulta	1000-4999	7 prosenttia	puolitoista vuorokautta
Platina	viidestätuhannesta neljääntoista tuhanteen yhdeksäänsataan yhdeksänkymmentään yhdeksää	kymmenen prosenttia	24 tuntia
Timantille	viidestätoista tuhannesta neljäänkymmeneen yhdeksään tuhanteen yhdeksäänsataan yhdeksänkymmentään yhdeksää	kaksitoista prosenttia	puoli vuorokautta
Ylimpä VIP	50000+	15 prosenttia	6 tuntia

Maksumenetelmät ja nostoprosessi

Tuomme laajan määrän maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden odotuksiin. Pankkisiirrot, online-pankkimaksut, luottokorttivaihtoehto ja sähköiset lompakot ovat olleet käytettävissä sekä tallettamiseen sekä kotiutuksiin. Trustly mahdollistavat nopeat rahasiirrot sekä pikaiset nostot suoraan verkkopankin kautta.

Kotiutuspyyntöjen käsittelyn kesto riippuu maksumenetelmän sekä uskollisuustason perusteella. Elektroniset lompakkojärjestelmät on normaalisti rivein valinta, samalla kun pankkisiirrot voivat viedä muutaman arkipäivää. Kaikki kotiutukset hoidetaan manuaalisesti turvallisuussyistä, mutta VIP-jäsenet saavat etuoikeutetusta käsittelystä.

Alarajat sekä maksut

• Vähimmäistalletukset: Suurin osa maksumenetelmät hyväksyvät kymmenen euron vähimmäistalletuksen
• Maksiminostot: 5000 euroa viikossa tavallisille asiakkaille, vapaat VIP-portailla
• Transaktiomaksut: Emme laskuta kuluja talleteuksista tai nostoista, kuitenkin maksupalveluntarjoajat saattavat periä itsenäisiä palkkioitaan
• Vahvistusvaatimukset: Ensimmäinen rahansiirto tarvitsee identiteetin tunnistamista kuvadokumenteilla

Asiakastuki sekä kommunikaatio

Asiakastukemme operoi suomen kielellä koko vuorokauden, kaikki päivänä. Live-chat on tehokkain yhteydenottokanava väliaikaisissa tilanteissa, ja keskimääräinen vastausaika on ollut alle kahden minuutin 2 min. Sähköpostilla tulleisiin viesteihin vastaamme tavallisesti 4-6 tunnin sisällä.

Monipuolinen UKK osion sivustollamme sisältää selvityksiä yleisimpiin kyselyihin ilman tarvettaan yhteydenottoon asiakastukeen. Osio on ollut järjestetty kategorioihin kuten tilit, rahansiirrot, palkintorakenne ja järjestelmälliset ongelmat sujuvoittamaan tietojen löytämistä.

Sitoudumme tarjoamaan avoimen sekä pelaajälähtöisen palvelumuodon, missä yhdessä toimiminen että turvallisuus muodostavat operaatioidemme perusteet. Alituinen kehittäminen turvaa, niin että peliympäristömme jatkaa toimialan johdossa niin teknologisesti että pelikokemuksen osalta.